客戶只需網頁/手機應用程式(APP)登記帳戶,選擇合適的上門儲物櫃,預約收取的日子,我們的運送團隊會在預定時間把上門儲物櫃到指定地址。
客戶可以有24小時收拾物件放入櫃內,及在24小時內預約運送團隊前來提取您的上門儲物櫃。我們的運送團隊將確保客戶的儲物櫃安全儲存在我們的倉庫。當客戶需要取回物件時,只需登入賬戶,選擇客戶想取回的上門儲物櫃,我們會在客戶選定的日子送還物件。
與傳統的迷你倉不同,BearBox主張為顧客提供最方便的服務,使顧客在不出家門的情況下能仍然享受到我們的服務。每當顧客需要時,我們會將上門儲物櫃親自送上顧客的家中,將物品存放在上門儲物櫃給我們保管,我們會全力地保障物品的安全,將其萬無一失地送回貨倉中。同時也使顧客能享有更多的空間,仿佛有個更大的家!致力為客戶提供靈活而價格相宜的儲存空間。
若客戶需要更多時間來整理要儲存的物件,你可事先在BearBox的網站或流動裝置應用程式中更改收取的時間或日期。但注意,若需延後收取的時間,我們將會收取額外的費用。
任何合法、無害和不易腐爛的物品,都可以存放到儲物櫃內。
請注意,任何易碎物品請確保包裝完善及足夠。
請勿存放任何非法物品、爆炸性物品、易燃材料、有害物質、高價值物品、動植物、食物及任何引起懷疑或散發有害氣味的物品等。
詳細違禁品清單請參閱服務及條款細則。
客戶亦可以電郵至info@bearbox.com.hk與我們的客戶服務員查詢。
我們的運送團隊服務時間為星期一至六早上10時至晚上10時,星期日及公眾假日休息。
我們的客戶服務時間為星期一至五早上9時至晚上6時,星期六、星期日及公眾假日休息。
如客戶在非營業時間有任何疑問,歡迎電郵至info@bearbox.com.hk,我們將盡快回覆。
我們會為客戶的儲物櫃提供保險,而且採取嚴密的保安措施,使儲物櫃得以安全存放,若需要儲存易碎物件,請確保已將其包裝好,如儲存物件因包裝不妥等問題而損毀,我們將不會負責,詳情請參閱服務及條款細則。
提出索償時,請提供如下資料:
- 標題:[你的全名]的索償
- 我們歸還儲物櫃的日期
- 損毀或丟失物件櫃的條碼
- 詳細的物件清單及物件價值
- 您的聯絡方式[電話號碼及電郵地址]
電郵至info@bearbox.com.hk以提出索償
我們至今尚未遇到任何索償提請。所以請放心,安全保管您的物件是我們最重要的考慮。
很抱歉給客戶帶來困擾。請電郵至info@bearbox.com.hk,聯絡客戶服務主任。
若發現上門儲物櫃損壞,請立即電郵至info@bearbox.com.hk並聯絡我們的客戶服務員。如果發現上門儲物櫃是因用戶錯誤使用而損壞,公司將向客戶收取港元$3000的罰款。
詳細易燃物品清單請參閱服務及條款細則。
客戶亦可以電郵至info@bearbox.com.hk與我們的客戶服務員查詢。
您可以電郵至info@bearbox.com.hk來聯絡我們的客戶服務員,我們會盡力回答客戶的問題。
請放心,我們在一般情況下絕不會打開客戶的上門儲物櫃。只會在極少的情況下,若懷疑箱內有危險物品、非法物件、發出異味或被授權才會打開您的儲物箱。開櫃之前,我們會盡所能知會您,並在過程中,我們會進行錄影存檔。詳情請參閱服務及條款細則。
當懸掛或發佈紅色或黑色暴雨警告,或八號或以上等級的熱帶氣旋警告信號也應視為不可抗力。在此情況下,所有服務及派送應即時取消,並應在前述警告等級降低或除下後安全可行的情況下儘快恢復服務及派送。詳情請參閱服務及條款細則。
我們樂於為您服務,請電郵至info@bearbox.com.hk聯絡我們。
BEAR 的意思是指 承擔。我們公司願意為所有顧客承擔家門以外的一切責任,當中包括服務,運送及存放。
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客戶服務: 星期一至五 9am-6pm
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